В Битрикс24 задачи могут быть созданы и управляемы с помощью Бизнес-процессов (БП). Бизнес-процесс представляет собой последовательность шагов, которые выполняются автоматически при определенных условиях или событиях, и позволяет автоматизировать различные бизнес-процессы.
Постановка задачи через БП с телом письма — это один из сценариев использования БП в Битрикс24. Этот сценарий позволяет создавать задачи, когда поступает письмо с определенным содержимым.
Для реализации постановки задачи через БП с телом письма, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Создание отправителя письма: В настройках Битрикс24 необходимо создать отправителя, который будет отвечать за прием и обработку писем. Для этого можно использовать службу почтовых ящиков Битрикс24 или настроить интеграцию с внешним SMTP-сервером.
2. Настройка шаблона письма: Для распознавания задачи в письме, необходимо определить формат или ключевые слова, которые будут использоваться в теле письма для идентификации задачи. Например, можно определить, что задача должна начинаться с определенного заголовка или содержать определенную фразу.
3. Настройка Бизнес-процесса: Далее необходимо создать Бизнес-процесс, который будет выполняться при получении письма с задачей. В Битрикс24 есть встроенный конструктор БП, который позволяет создать процесс автоматически или использовать готовые шаблоны.
В рамках Бизнес-процесса можно настроить следующие действия:
- Создание задачи: При получении письма, БП может создать новую задачу в Битрикс24 с определенными параметрами, такими как название, описание, ответственный и срок выполнения.
- Назначение ответственного: В зависимости от содержимого письма, БП может определить ответственного за выполнение задачи и автоматически назначить его.
- Уведомления: Бизнес-процесс может также настроить различные уведомления, которые будут отправляться ответственному, инициатору или другим участникам задачи.
- Другие действия: В рамках Бизнес-процесса можно добавить другие действия, например, изменение статуса, добавление комментариев, прикрепление файлов и т. д.
4. Тестирование и запуск Бизнес-процесса: После настройки всех действий и условий в БП, необходимо протестировать его работу. Для этого можно отправить тестовое письмо с задачей и проверить, что БП корректно создает задачу и выполняет все заданные действия.
В итоге, постановка задачи через БП с телом письма позволяет автоматизировать процесс создания задач на основе поступающих писем. Это удобно для систематизации и отслеживания задач, приходящих из разных источников и позволяет сократить время, затрачиваемое на ручное создание и назначение задач.