На коммерческом тарифном плане в облачном Битрикс24 можно связаться с технической поддержкой без использования десктопного приложения, просто используя браузер. Вот инструкция по шагам, как это сделать:
1. Войдите в свою учетную запись облачного Битрикс24, откройте Битрикс24 веб-интерфейс через браузер.
2. В левой верхней части экрана вы увидите кнопку "Помощь" или "Техподдержка". Нажмите на нее.
3. В открывшемся меню выберите "Каналы связи". Здесь вы увидите доступные каналы для связи с технической поддержкой. Обычно это электронная почта, телефон и онлайн-чат.
4. Если вы хотите связаться через электронную почту, выберите этот канал и щелкните на нем. Вы увидите контактный адрес электронной почты поддержки. Скопируйте его и откройте свой почтовый клиент (например, Outlook или Gmail), чтобы отправить письмо на этот адрес.
5. Если вы хотите позвонить в техническую поддержку, выберите канал "Телефон". Вам покажется номер телефона поддержки. Наберите его в своем мобильном или стационарном телефоне, чтобы позвонить в поддержку.
6. Если вы хотите воспользоваться онлайн-чатом, выберите соответствующий канал. Обычно он обозначается значком чата или надписью "Онлайн-чат". Нажмите на него, чтобы открыть окно чата. Здесь вы сможете общаться с представителем технической поддержки в режиме реального времени.
7. После выбора подходящего канала связи с технической поддержкой, описывайте свою проблему или вопрос в деталях. Чем подробнее будет ваше описание, тем более эффективную помощь вы получите от специалистов по поддержке.
Важно помнить, что доступные каналы связи могут отличаться в зависимости от тарифного плана или региона. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, вы всегда можете обратиться к документации Битрикс24 или связаться с отделом поддержки клиентов облачного Битрикс24 для получения более точной информации о доступных методах для связи с технической поддержкой.