Для настройки пропущенных звонков в Битрикс24 Коробка существует несколько вариантов. Один из них - использование модуля "Телефония".
Первым шагом необходимо установить модуль "Телефония". Для этого перейдите на страницу "Настройки - Маркетплейс" в вашей Битрикс24 Коробке, найдите модуль "Телефония" и нажмите кнопку "Установить".
После успешной установки модуля, вам надо будет настроить подключение к своей телефонной системе. Для этого необходимо перейти на страницу "Настройки - Телефония", выбрать тип вашей телефонной системы (внешняя АТС, облачная АТС или SIP-коннектор) и следовать инструкциям по настройке.
Установка и настройка внешней АТС может потребовать дополнительных настроек, включая настройку маршрутизации вызовов, установку на SIP-шлюзе соединения с Битрикс24 и настройку исходящего номера.
После того, как настройки телефонной системы будут завершены, вы можете настроить пропущенные звонки в Битрикс24. Для этого перейдите на страницу "Настройки - Телефония - Пропущенные звонки". В этом разделе вы можете настроить, что должно происходить с пропущенными звонками, включая перенаправление на другой номер, создание задачи или отправку уведомления на email.
Также вы можете настроить отображение пропущенных звонков в сущностях Битрикс24, например, в карточке контакта или лида. Для этого перейдите на страницу "Настройки - Настройки CRM - Дополнительные настройки" и включите опцию "Отображать пропущенные звонки в карточке сущности".
Важно отметить, что настройка пропущенных звонков в Битрикс24 может различаться в зависимости от типа вашей телефонной системы и ее возможностей. Поэтому рекомендуется обратиться к документации Битрикс24 или консультанту для получения более подробной информации о настройке пропущенных звонков в вашем конкретном случае.