Дублирование текста в почтовом мейле на платформе Битрикс может возникать по нескольким причинам. В данном ответе я рассмотрю несколько возможных причин и способы их устранения.
1. Проблема с шаблоном письма:
- Проверьте настройки шаблона письма. Откройте папку "/bitrix/admin" и найдите раздел "Управление Ссылками" (или "/admin/url_rewrite.php"). Проверьте, что в настройках основного домена указаны корректные пути к файлам шаблонов писем.
- Убедитесь, что в шаблоне письма нет повторяющихся блоков или ошибок в логике вывода информации.
- Если используете компонент "Почтовые шаблоны", проверьте его настройки в административной панели Битрикс. Возможно, в них есть ошибка, приводящая к дублированию текста.
2. Проблема с вызовом функции отправки письма:
- Проверьте код, отвечающий за отправку письма. Убедитесь, что вы не вызываете функцию отправки письма несколько раз для одного и того же адресата.
- Проверьте условия, при которых выполняется отправка письма. Если условие проходит несколько раз, то это может привести к дублированию письма.
3. Проблема с почтовым сервером:
- Проверьте настройки почтового сервера (SMTP), который используется для отправки писем. Убедитесь, что сервер не создает дубликаты писем при отправке.
- Если используется сторонний почтовый сервис, например, Gmail или Mail.ru, проверьте настройки аккаунта. Возможно, в настройках аккаунта есть опция, которая приводит к дублированию писем.
4. Проблема с кэшированием:
- Проверьте настройки кэширования на сайте. Если информация кэшируется некорректно, то это может привести к дублированию текста в письмах.
- Убедитесь, что у вас нет скриптов или плагинов, которые могут сохранять письма в кэш и затем повторно выводить их.
Если после проведения всех вышеуказанных проверок проблема с дублированием текста в почтовом мейле по-прежнему остается, рекомендуется обратиться к разработчикам Битрикс или в официальную поддержку Битрикс для получения более подробной помощи и диагностики проблемы.