Отправка сообщений через открытую линию в Битрикс24 может быть реализована с использованием различных инструментов и функций платформы. Вот подробное объяснение по этой теме.
1. Настройка открытой линии:
- Перейдите в раздел "Открытые линии" в настройках Битрикс24.
- Нажмите на кнопку "Добавить открытую линию" и выберите тип открытой линии, например, "Битрикс24 чат".
- Заполните необходимые поля, такие как название, код и описание, и сохраните настройки.
2. Подключение открытой линии к вашему сайту:
- Скопируйте код скрипта подключения открытой линии.
- Вставьте его на ваш сайт, например, в шаблон или на нужные страницы.
- После этого открытая линия будет доступна на вашем сайте пользователю для общения с вашей компанией.
3. Отправка сообщений через открытую линию с сайта:
- Вам необходимо создать форму обратной связи на вашем сайте, которая будет обеспечивать отправку сообщений через открытую линию.
- Настройте обработчик формы, чтобы при отправке данных формы они отправлялись через открытую линию в Битрикс24.
- Для этого вам понадобится использовать API-методы Битрикс24 для отправки сообщений. В документации Битрикс24 вы найдете все необходимые инструкции и примеры кода для реализации этой функциональности на вашем сайте.
4. Работа с полученными сообщениями:
- Все сообщения, отправленные через открытую линию, будут доступны для просмотра и ответа в разделе "Открытые линии" в Битрикс24.
- Вы сможете видеть историю сообщений, информацию о клиенте, время отправки и получения сообщений и другие данные.
- В зависимости от вашей роли в Битрикс24, вы сможете отвечать на сообщения, назначать ответственных, создавать задачи и делать другие операции, связанные с этими сообщениями.
Таким образом, правильная отправка сообщений через открытую линию в Битрикс24 включает настройку открытой линии, подключение ее к вашему сайту, настройку обработчика форм для отправки сообщений и работу с полученными сообщениями в интерфейсе Битрикс24.