Для реализации воронки продаж в смарт-процессах в Битрикс24 следуйте следующим шагам:
1. Создайте статусы для воронки продаж. Определите этапы, через которые проходит сделка, и создайте соответствующие статусы для каждого этапа. Например, "Новая", "В работе", "Потеряно" и "Успешно завершено".
2. Включите бизнес-процесс для сделок. В меню "CRM" выберите "Сделки" и откройте нужную сделку. В правом верхнем углу нажмите "Бизнес-процессы" и включите бизнес-процесс для сделок. Вы можете выбрать предустановленный шаблон или создать свой собственный.
3. Настройте шаблон бизнес-процесса. Откройте выбранный шаблон и настройте его под свои нужды. Добавьте необходимые действия на каждом этапе воронки продаж. Например, на этапе "Новая" можно создать задачу для ответственного сотрудника, на этапе "В работе" добавить возможность назначить контактное лицо, на этапе "Потеряно" отправлять приглашение заполнить обратную связь и т.д.
4. Контролируйте прогресс воронки продаж. После применения бизнес-процесса к сделке вы сможете отслеживать прогресс каждой сделки в воронке продаж. В меню "CRM" выберите "Сделки" и на главной странице отобразите колонку "Стадия сделки". Таким образом, вы сможете видеть, сколько сделок находится на каждом этапе и контролировать их прогресс.
5. Анализируйте данные. С помощью встроенных аналитических инструментов Битрикс24 вы сможете проанализировать данные воронки продаж. Выявите проблемные этапы, где возникает наибольшее количество потерянных сделок, и примите меры для их устранения.
Иными словами, вы можете создавать сложные смарт-процессы, которые автоматизируют вашу воронку продаж и помогают вам эффективно управлять каждым этапом. Учитывайте особенности вашего бизнеса и внедряйте необходимые изменения в шаблоны бизнес-процессов, чтобы адаптировать их под ваши потребности. Не забывайте об анализе данных, чтобы постоянно улучшать и оптимизировать свои привычныеся процессы.