В Битрикс24 существуют различные возможности для разграничения прав доступа к телефонии. Они позволяют определить, какие сотрудники будут иметь доступ к функционалу телефонии, а какие - нет.
Одним из способов ограничения прав доступа является использование ролей. Роли позволяют определить, какие операции по управлению телефонией может выполнять пользователь. Для этого необходимо зайти в настройки Битрикс24 и выбрать раздел "Права доступа". В разделе "Роли" можно создать новую роль или редактировать существующую. В созданной или отредактированной роли можно выбрать необходимые права доступа к телефонии. Например, можно разрешить или запретить звонки через IP-телефонию или на мобильные номера, разрешить или запретить перенаправление звонков и другие операции.
Другим способом разграничения прав доступа является использование групп пользователей. Группы позволяют объединить пользователей с похожими функциональными требованиями и определить их права доступа к телефонии. Также, как и в случае с ролями, можно разрешить или запретить различные операции, связанные с телефонией, для пользователей внутри группы. Группы создаются в разделе "Группы" на странице настроек Битрикс24.
Кроме того, Битрикс24 предоставляет возможность настройки прав доступа на уровне отдельных сделок, контактов или компаний. Это позволяет задать индивидуальные права доступа к функционалу телефонии для отдельных сотрудников в зависимости от их роли или группы.
В случае необходимости дополнительных настроек разграничения доступа к телефонии, можно воспользоваться возможностями кастомизации Битрикс24, такими как разработка и интеграция пользовательских модулей или внешних приложений.
Важно помнить, что при настройке разграничения прав доступа к телефонии необходимо учитывать операционные требования бизнеса и правовые ограничения, связанные с использованием телефонии.