Для того чтобы связать чат Открытой линии в Битрикс24 с сделкой, следует выполнить следующие шаги:
- Настройка чата Открытой линии:
- Перейти в раздел "Управление чатами" в настройках Битрикс24.
- Создать новый чат или выбрать уже существующий.
- В настройках чата выбрать опцию "Сделки CRM".
- Указать тип чата (например, "На корпоративном сайте") и связать с нужной формой обращения.
- Создание сделки:
- После настройки чата Открытой линии, перейти в раздел CRM.
- Создать новую сделку или выбрать уже существующую, с которой необходимо связать чат.
- В деталях сделки будет отображаться информация о чате Открытой линии.
- Взаимодействие с чатом:
- Когда посетитель связывается через чат Открытой линии, информация о нем автоматически заполняется в карточке сделки.
- Менеджер может просматривать историю переписки с клиентом прямо из карточки сделки, что облегчает ведение переговоров.
- После завершения чата можно добавить комментарий или результат общения в карточку сделки для последующего анализа.
Таким образом, связав чат Открытой линии с сделкой в Битрикс24, вы обеспечите более эффективное взаимодействие с клиентами и улучшите процесс работы с продажами.