Как в Битрикс24 реализовать автоматическое создание задач на основе входящих писем?

В Битрикс24 есть возможность автоматического создания задач на основе входящих писем. Для этого следует использовать интеграцию с почтовым клиентом.

  1. Настройка почтового ящика:
  • Создайте почтовый ящик или используйте уже существующий в разделе "Почта".
  • Укажите настройки сервера входящей почты (POP3 или IMAP) для получения писем на адрес данного ящика.
  • Установите флажок "Привязка почтовых сообщений к задачам".
  1. Настройка правил обработки писем:
  • Перейдите в раздел "Почта" и выберите почтовый ящик.
  • В разделе "Служебные скрипты" выберите "Настройка правил обработки писем".
  • Нажмите кнопку "Добавить правило".
  • В настройках правила выберите критерии, по которым письма должны срабатывать (например, по адресу отправителя, ключевым словам в теме или тексте письма и т.п.).
  • В действиях правила укажите, что нужно создать задачу (выберите раздел "Задачи" и определите параметры новой задачи, такие как название, ответственный, срок исполнения и т.п.).
  1. Регистрация действий почтовых ящиков в Журнале задач:
  • Перейдите в раздел "Задачи" и выберите желаемый раздел (например, "Моя компания").
  • В верхнем правом углу нажмите на значок "Настройки задач" и выберите "Журнал задач".
  • В появившемся окне "Журнал задач" нажмите на вкладку "Добавить" и выберите "Задачи, созданные почтовым сервисом".
  • Выберите почтовый ящик, для которого нужно отслеживать создаваемые задачи.

После выполнения всех перечисленных шагов, Битрикс24 будет автоматически создавать задачи на основе входящих писем в указанных вами случаях.