В Bitrix24 вычислить время нахождения лида в определенном статусе можно с помощью следующих шагов:
1. Определите, какие именно статусы вам нужно отслеживать. Для этого зайдите в раздел "Настройки" -> "Списки" -> "Статусы", выберите нужный список статусов и укажите названия статусов, которые вам интересны.
2. Создайте пользовательское поле типа "Дата/время" для лида. Для этого перейдите в раздел "Настройки" -> "CRM" -> "Поля лида". Нажмите на кнопку "Добавить поле" и выберите тип "Дата/время". Укажите нужные параметры для нового поля, например, название поля и его обязательность.
3. Настройте бизнес-процесс для расчета времени нахождения лида в статусе. Для этого перейдите в раздел "Настройки" -> "CRM" -> "Бизнес-процессы". Нажмите на кнопку "Добавить бизнес-процесс" и укажите название и описание процесса.
4. В бизнес-процессе создайте необходимые шаги и условия для расчета времени нахождения лида в статусе. Например, создайте шаг "Начало процесса" и условие "Если статус лида изменился на нужный статус, то установить текущую дату/время в поле лида".
5. Добавьте действие, которое будет срабатывать при изменении статуса лида. Для этого создайте шаг "Изменение статуса лида" и настройте его так, чтобы он выполнялся при изменении статуса лида.
6. Добавьте действие, которое будет срабатывать при изменении статуса лида на нужный статус. Например, создайте шаг "Изменение статуса на нужный" и настройте его так, чтобы при изменении статуса на нужный он устанавливал текущую дату/время в созданное пользовательское поле лида.
7. Создайте условие, которое будет проверять время нахождения лида в статусе и срабатывать при достижении определенного периода времени. Например, создайте условие "Если разница между текущей датой/временем и значением поля лида больше определенного значения, то выполнить определенное действие".
8. Добавьте действие, которое будет выполняться при срабатывании условия. Например, создайте шаг "Превышение времени в статусе" и настройте его так, чтобы при срабатывании условия он выполнял нужные вам действия, например, отправлял уведомление или создавал задачу для ответственного сотрудника.
9. Сохраните и активируйте бизнес-процесс. После этого он будет автоматически запускаться каждый раз при изменении статуса лида.
Теперь вы сможете отслеживать время нахождения лида в нужном статусе и применять соответствующие действия по истечении определенного периода времени.