В Битрикс24 есть различные возможности отслеживания источников, включая почту на которую приходят письма. Для того чтобы указать почту как источник в отчетах, следуйте следующим шагам:
1. Зайдите в раздел Битрикс24, где вы хотите добавить отслеживание почты. Например, если вам нужно отслеживать входящие письма в модуле CRM, перейдите в раздел CRM.
2. Откройте нужный вам раздел, например "Сделки", "Контакты" или "Лиды".
3. В правом верхнем углу модуля CRM, вы увидите кнопку "Настройки". Нажмите на нее.
4. В выпадающем меню выберите раздел "Почтовые коробки".
5. В открывшейся странице "Почтовые коробки" вы увидите список всех доступных почтовых ящиков. Каждая почтовая коробка представлена своей строкой в таблице.
6. В столбце "Имя" найдите нужную вам почтовую коробку и щелкните на ней.
7. В открывшейся странице параметров почтовой коробки прокрутите вниз до раздела "Адрес почтового сервера".
8. В этом разделе вы увидите поле "Источник" (или "Источник данных"), где можно указать источник данных для отображения почты в отчетах. Нажмите на кнопку "Изменить".
9. В открывшемся окне выберите нужный вам источник данных, который соответствует вашей почтовой коробке. Например, если входящие письма на эту почту приходят со страниц вашего сайта, выберите источник данных "Веб-формы".
10. После выбора источника данных сохраните изменения, нажав кнопку "Применить" или "Сохранить".
Теперь выбранная вами почтовая коробка будет отображаться как источник данных в отчетах в выбранном разделе Битрикс24. Вы сможете анализировать данные, связанные с письмами, такие как количество писем, ответные письма и другие параметры, в зависимости от функциональности конкретного модуля.
Важно помнить, что доступные источники данных могут варьироваться в зависимости от установленных модулей и настроек вашей учетной записи Битрикс24. Некоторые модули могут предоставлять дополнительные варианты настройки источников для более точного отслеживания почты.