Модуль Tickets в CMS MODX предназначен для создания системы поддержки или системы управления обращениями пользователей. Этот модуль обеспечивает возможность создания обращений, просмотра обращений, установки статусов, направления обращений в нужное отделение и других функций.
Однако, если вам не подходит модуль Tickets из различных причин или вы ищете альтернативы для создания системы поддержки или обращений пользователя, существуют и другие решения. Вот некоторые альтернативы, которые можно рассмотреть:
1. HelpDesk (плагин EvolutionCMS): HelpDesk - это плагин для EvolutionCMS, предоставляющий возможность создания системы поддержки с учетом обращений пользователей, тикетов с разделением на категории, отделения и прочее. Плагин предлагает гибкую настройку, удобное управление и различные функциональные возможности.
2. SupportX (плагин для WordPress): SupportX - это плагин для WordPress, который также позволяет создать систему поддержки или обращений пользователей. Он обеспечивает возможность создания и управления тикетами, просмотра статусов, комментирования и т.д. Плагин имеет приятный пользовательский интерфейс и гибкие настройки для администраторов.
3. Jira Service Desk: Jira Service Desk - это полностью интегрируемое решение для управления обращениями пользователей, который предоставляет возможность создания и управления тикетами, контроля статусов, управления комментариями и другими функциональными возможностями. Jira Service Desk имеет широкие возможности интеграции с другими системами и инструментами разработки.
4. Freshdesk: Freshdesk - это веб-приложение, предназначенное для управления системой поддержки обращений. Он обладает мощными функциями, такими как создание и управление тикетами, автоматизация задач, отслеживание статусов и т.д. Freshdesk также предлагает широкий спектр интеграций с другими инструментами и приложениями.
Конечно, выбор альтернативы зависит от ваших конкретных потребностей и требований к функциональности. Важно оценить каждый из этих вариантов и принять решение на основе ваших потребностей в системе поддержки или управления обращениями пользователей.