Когда структура email письма ломается после отправки из Битрикс24, это может быть вызвано несколькими причинами. В данном ответе я рассмотрю несколько возможных причин и предложу соответствующие решения.
1. Проблемы с кодировкой: Один из наиболее распространенных причин, по которой структура email письма может ломаться, - это проблемы с кодировкой. Может возникнуть ситуация, когда кодировка содержимого письма не совпадает с кодировкой, указанной в заголовке сообщения. Это может привести к неправильному отображению символов или к подмене символов на знаки вопроса. Чтобы исправить это, вам необходимо убедиться, что кодировка текста в настройках Битрикс24 соответствует кодировке вашего email клиента или сервера.
2. Неправильное форматирование HTML: Возможно, проблема с ломающейся структурой возникает из-за неправильного форматирования HTML кода в шаблоне письма. В этом случае необходимо проверить, что ваш шаблон корректный и не содержит ошибок в HTML коде. Обратите внимание на использование тегов и правильное закрытие тегов. Используйте HTML валидаторы, чтобы убедиться, что ваш код валиден.
3. Неполные или некорректные теги переменных: Если структура письма ломается после отправки, это может быть связано с проблемой в тегах переменных Битрикс24. Убедитесь, что вы правильно используете теги переменных для вставки динамических данных в контент письма. Проверьте, что все теги правильно закрыты и соответствуют ожидаемому формату данных.
4. Конфликты с другими модулями или настройками: Иногда проблемы с ломающейся структурой письма могут быть связаны с конфликтами между модулями в Битрикс24 или некорректными настройками. Проверьте, что все модули, используемые в вашем шаблоне письма, работают корректно и актуальны. Убедитесь, что настройки сервера и модулей Битрикс24 соответствуют требованиям и рекомендациям разработчиков.
5. Тестирование и отладка: Важно провести тщательное тестирование после внесения любых изменений в шаблон письма или настроек Битрикс24. Отправляйте тестовые письма с различными вариантами содержимого и проверяйте, что структура письма остается без изменений после отправки.
Если проблема все еще остается, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Битрикс24 для получения более подробной помощи и анализа вашей конкретной ситуации. Они смогут предоставить инструкции по настройке, решить возникшие проблемы и помочь вам в вопросе исправления ломающейся структуры писем.