Если после переезда на sberbank.ecom2 не меняется статус заказа в системе 1C-Bitrix, то возможны несколько причин и решений:
1. Проверьте настройки интеграции с системой sberbank.ecom2. Убедитесь, что вы правильно настроили связь с платежной системой и указали все необходимые параметры. Проверьте наличие и правильность указания параметров, таких как «Merchant Login» и «Merchant Password». Эти параметры нужны для установления связи с платежной системой и обмена информацией о заказе.
2. Проверьте настройки статусов заказа в системе 1C-Bitrix. Убедитесь в том, что правильно настроен список статусов заказа и их соответствие с статусами в платежной системе sberbank.ecom2. Проверьте, есть ли необходимые статусы и указаны ли они правильно, а также связаны ли они с соответствующими событиями в процессе обработки заказа.
3. Проверьте логи и ошибки. Просмотрите логи и журналы системы 1C-Bitrix, а также проверьте возможные ошибки при выполнении запросов к платежному шлюзу sberbank.ecom2. Возможно, в логах будет указано какое-то сообщение об ошибке или причине, по которой статус заказа не изменяется.
4. Убедитесь, что система 1C-Bitrix поддерживает интеграцию с платежной системой sberbank.ecom2. Проверьте документацию или обратитесь к разработчикам системы или платежной системы для уточнения информации о поддержке и интеграции.
5. Обратитесь в службу поддержки платежной системы. Если вы проверили все вышеперечисленные пункты и проблема все еще не решена, стоит обратиться в службу поддержки платежной системы sberbank.ecom2. Они смогут более детально изучить вашу конфигурацию и предоставить рекомендации и поддержку по интеграции с 1C-Bitrix.
В целом, проблема с неизменением статуса заказа после переезда на sberbank.ecom2 в системе 1C-Bitrix может быть вызвана неправильными настройками интеграции, неправильно настраиваемыми статусами заказа, ошибками в логах или отсутствием поддержки интеграции. Рекомендуется тщательно проверить и настроить все эти аспекты, и, если проблема не решается, обратиться за помощью к разработчикам или службе поддержки соответствующих систем.