Проблема с незменением метатегов товаров в Битрикс24 может иметь несколько возможных причин:
1. Неправильные настройки. Возможно, метатеги товаров не обновляются из-за неправильных настроек в административной панели Битрикс24. Убедитесь, что в настройках компонента, отображающего метатеги, выбрана правильная категория товаров и указаны необходимые поля для формирования метатегов. Также, проверьте настройки шаблона сайта, возможно в них указаны жестко заданные метатеги.
2. Кэширование. Битрикс24 имеет встроенный механизм кэширования, который может сохранять значения метатегов в памяти для ускорения работы сайта. Если вы вносите изменения в метатеги, но они не отображаются, возможно, вам нужно очистить кэш. В административной панели Битрикс24 найдите раздел "Настройки" и там выполните сброс кэша.
3. Название полей. Если вы создаете пользовательские поля для метатегов, убедитесь, что их название и символьный код совпадают с теми, которые вы используете в компонентах, формирующих метатеги. Используйте символьный код, состоящий только из латинских букв и цифр, без пробелов и специальных символов.
4. Баги и ошибки. К сожалению, в любой программе могут возникать ошибки и баги, в том числе и в Битрикс24. Проверьте, что используете последнюю версию Битрикс24 и обновите ее, если это необходимо. Также, посетите форумы и сообщества пользователей Битрикс24, возможно, кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и знает ее решение.
5. Права доступа. Убедитесь, что у вас есть достаточные права доступа для изменения метатегов товаров. Проверьте настройки прав доступа в административной панели Битрикс24 и убедитесь, что ваш аккаунт имеет все необходимые разрешения.
В случае, если ни одна из вышеперечисленных причин не помогла решить проблему, рекомендуется обратиться к технической поддержке Битрикс24 или специалистам по разработке, которые имеют опыт работы с данной платформой.