Если у вас возникли проблемы с отправкой контрольной строки для доступа в админку 1C-Bitrix, есть несколько возможных причин, которые стоит рассмотреть:
1. **Почтовый сервер**: Проверьте настройки почтового сервера, с которого отправляется контрольная строка. Убедитесь, что сервер правильно настроен, работает корректно и не блокируется провайдером или антивирусным ПО.
2. **Параметры почтового отправителя**: Убедитесь, что адрес электронной почты, с которого происходит отправка контрольной строки, указан правильно и не попал в спам.
3. **Сбои в работе почтового скрипта Bitrix**: Возможно, есть проблемы с самим скриптом отправки почты в Bitrix. Проверьте логи ошибок для выявления подробностей.
4. **Настройки безопасности**: Проверьте настройки безопасности сервера, firewall, чтобы убедиться, что они не блокируют отправку почты из CMS.
5. **Другие причины**: Помимо вышеперечисленного, проблема может возникнуть из-за ошибок в коде CMS, проблем с хостингом, например, ограничения на отправку почты, или других технических факторов.
Для диагностики проблемы лучше всего посмотреть логи на сервере и в CMS, чтобы понять, почему контрольная строка не отправляется. Если не уверены в своих способностях решить проблему, лучше обратиться за помощью к специалистам по администрированию и разработке 1C-Bitrix.