Проблема с невозможностью отправки файлов на сервер через BX.ajax.runComponentAction может быть вызвана несколькими причинами. Ниже я рассмотрю наиболее вероятные причины и предоставлю возможные решения.
1. Отсутствие необходимых настроек конфигурации 1C-Bitrix. В случае если вы используете модуль upload и необходимо передавать файлы на сервер, убедитесь, что в файле ".settings.php" указаны верные пути к временной папке, в которую будут загружаться файлы, а также путь к папке, где они будут храниться после загрузки. Проверьте, что все необходимые компоненты и модули upload и main подключены и настроены корректно.
2. Проблемы с JavaScript кодом. Убедитесь, что JavaScript код, используемый для отправки файлов через BX.ajax.runComponentAction, написан без ошибок и соответствует стандартам 1C-Bitrix. Убедитесь, что все переменные и пути указаны корректно, а также что код вызывается в нужном месте вашего проекта.
3. Ограничения на сервере. Проверьте настройки вашего сервера и убедитесь, что загрузка и обработка файлов разрешена. Проверьте, что директории для временного хранения и хранения файлов имеют правильные разрешения доступа и находятся в правильной папке.
4. Проблемы с размером файла. Если у вас возникают проблемы с отправкой файлов определенного размера, проверьте настройки PHP на вашем сервере. Установите лимиты на размер загружаемых файлов в конфигурации php.ini и убедитесь, что эти лимиты не превышены.
5. Проблемы с защитой от CSRF-атак. BX.ajax.runComponentAction может использовать защиту от CSRF-атак, что может вызвать проблемы при отправке файлов. Убедитесь, что вы правильно настроили CSRF-защиту в вашем проекте и проверьте, что код, отправляющий файлы, соответствует требованиям защиты от CSRF-атак.
Если указанные выше решения не помогли решить вашу проблему, рекомендуется обратиться к официальной документации 1C-Bitrix или обратиться в поддержку разработчиков, чтобы получить более точное решение для вашей конкретной ситуации.