При возникновении проблемы, когда данные не приходят на исходящий вебхук в 1C-Bitrix, следует выполнить ряд действий для выяснения причин и решения проблемы. Ниже приведен подробный алгоритм действий:
1. Проверьте правильность настроек вебхука. Убедитесь, что вы указали правильный URL вебхука и выбрали все необходимые события, которые должны вызывать вебхук. Также, убедитесь, что у вас достаточные права для создания исходящего вебхука.
2. Убедитесь, что сайт на Bitrix находится в активном состоянии и имеет доступ к Интернету. Проверьте соединение с Интернетом на сервере, на котором размещен Bitrix. Если возникли проблемы соединения, обратитесь к провайдеру хостинга или системному администратору, чтобы разрешить их.
3. Проверьте журналы событий в Bitrix. В разделе "Журналы событий" в административной панели Bitrix вы можете найти информацию о любых ошибках, которые могут возникнуть при попытке отправить данные на исходящий вебхук. Проверьте журналы ошибок и журналы мониторинга системы на наличие любых сообщений об ошибках связанных с вебхуком.
4. Проверьте логи сервера. Если вы настраивали сервер, на котором установлен Bitrix, самостоятельно или через хостинг-провайдера, обратите внимание на логи сервера (обычно доступны в панели управления хостингом или доступны через SSH). Проверьте логи на наличие ошибок или предупреждений, связанных с отправкой данных на исходящий вебхук.
5. Проверьте фильтры безопасности. Bitrix имеет встроенные фильтры безопасности, которые могут блокировать отправку данных на внешние серверы. Убедитесь, что вы настроили правила фильтра безопасности для разрешения отправки данных на исходящий вебхук или временно отключите фильтры для отладки.
6. Проверьте настройки брандмауэра. Если у вас установлен брандмауэр или другое программное обеспечение безопасности на сервере, убедитесь, что оно не блокирует отправку данных на исходящий вебхук. Проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что они разрешают исходящий трафик на адрес вебхука.
7. Проверьте структуру данных, которые вы отправляете на вебхук. Убедитесь, что вы корректно формируете и отправляете требуемые данные на вебхук. Проверьте документацию к вебхуку, чтобы убедиться, что вы указали все необходимые поля и форматы данных являются правильными.
8. Проверьте настройки аутентификации. Если вебхук требует аутентификации, убедитесь, что вы правильно настроили и передаете данные аутентификации вместе с запросом на вебхук.
Если все вышеперечисленное не помогло решить проблему, то рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки 1C-Bitrix или обратиться к сообществу пользователей для получения помощи.