Если рассылка в Битрикс24 перестала работать, есть несколько возможных причин, которые стоит проверить.
1. Не настроены SMTP-сервер и почтовый шаблон:
- Убедитесь, что вы правильно настроили SMTP-сервер в настройках Битрикс24. Проверьте, что у вас есть корректные данные для подключения к почтовому серверу (хост, порт, имя пользователя, пароль).
- Также убедитесь, что у вас есть созданный и корректно настроенный почтовый шаблон для рассылки.
2. Проблемы с почтовым сервером:
- Проверьте доступность почтового сервера, попробуйте отправить тестовое письмо с помощью другого почтового клиента, чтобы убедиться в его работоспособности.
- Проверьте, нет ли блокировки порта от вашего хостинг-провайдера или у вашего интернет-провайдера.
3. Проблемы с подписчиками или адресами доставки:
- Проверьте, что у вас правильно указаны адреса электронной почты для рассылки, нет ли опечаток или повторений.
- Убедитесь, что у вас есть достаточные права доступа для отправки писем от имени пользователя, указанного в настройках SMTP.
4. Проблемы с настройками безопасности:
- Возможно, ваш почтовый сервер требует SSL-соединения или авторизации по протоколу OAuth. Убедитесь, что вы правильно настроили эти параметры.
- Если у вас есть антивирусное или файрволл-программное обеспечение, оно может блокировать отправку почты. Проверьте настройки безопасности и разрешите отправку почты от Битрикс24.
5. Проблемы с сервером Битрикс24:
- Проверьте статус услуги Битрикс24 на официальном сайте или в вашем аккаунте. Возможно, серверы временно недоступны или есть известные проблемы.
- Если у вас есть поддержка технического обслуживания Битрикс24, обратитесь к ним для получения помощи и поддержки.
Если после проверки всех этих пунктов проблема с рассылкой по-прежнему остается, рекомендуется связаться с технической поддержкой Битрикс24 или обратиться к профессионалу, специализирующемуся на разработке и настройке Битрикс24.