Если у вас возникла проблема с Bitrix CRM 7.5, когда при попытке входа на сайт вы видите только белый экран и не отображается окно авторизации, есть несколько вещей, которые можно попробовать, чтобы решить эту проблему.
1. Проверьте наличие необходимых системных требований:
- Убедитесь, что версия PHP соответствует требованиям Bitrix CRM 7.5. Обычно требуется PHP 7.1 или выше.
- Проверьте, что все необходимые расширения PHP установлены и активированы. Это может включать в себя расширения, такие как mysqli, gd, curl, dom, и другие. Проверьте конфигурацию файлов PHP (например, php.ini или .user.ini) и убедитесь, что расширения не закомментированы.
- Убедитесь, что у вас есть доступ к базе данных и правильно настроены параметры подключения к базе данных в файле конфигурации Bitrix CRM.
2. Проверьте целостность файлов Bitrix CRM:
- Убедитесь, что все файлы и папки Bitrix CRM загружены и находятся в правильных директориях на сервере. Проверьте, что файлы ядра и компонентов не повреждены или отсутствуют. Если это так, попробуйте переустановить Bitrix CRM или восстановить отсутствующие файлы и папки.
3. Очистите кэш CMS:
- Попробуйте очистить кэш Bitrix CMS. Вы можете сделать это, удалив содержимое папки /bitrix/cache/ на сервере. После этого перезагрузите страницу входа на сайт и проверьте, решается ли проблема.
4. Проверьте журналы ошибок:
- Проверьте журналы ошибок на сервере, чтобы увидеть, есть ли какие-либо сообщения об ошибках, которые могут помочь идентифицировать причину проблемы. Обычно журналы ошибок доступны в папке /bitrix/logs/ на сервере.
5. Обратитесь к службе поддержки Битрикс24:
- Если ничто из вышеперечисленного не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться к службе поддержки Битрикс24. Они обладают опытом и знаниями, чтобы помочь с устранением проблемы и предоставить индивидуальную помощь в вашем конкретном случае.
Важно помнить, что это только некоторые из возможных причин и решений проблемы «белого экрана» в Bitrix CRM 7.5. Если проблема не устранена после попытки этих рекомендаций, рекомендуется проконсультироваться со специалистом, знакомым с Bitrix CRM и технологическим стеком вашего сервера.