Ошибка с незаполненными полями при оформлении заказа может быть вызвана несколькими причинами. В данном случае, поскольку речь идет о платформе 1C-Bitrix, возможны несколько возможных причин, которые я рассмотрю подробно.
1. Некорректная настройка полей формы заказа:
Проверьте настройки полей формы заказа в административной панели 1C-Bitrix. Убедитесь, что все необходимые поля правильно настроены и отображаются в форме заказа. Проверьте, что эти поля имеют правильные типы данных и обязательные для заполнения.
2. Проблемы с шаблоном формы заказа:
Возможно, в шаблоне формы заказа содержится ошибка, из-за которой поля некорректно отображаются или валидация не работает правильно. Проверьте соответствующий шаблон формы заказа и убедитесь, что код верно отображает все необходимые поля и использует правильные атрибуты для валидации.
3. Проблемы с валидацией данных:
Ошибка может возникать из-за некорректной валидации данных на стороне сервера. Проверьте серверную валидацию формы заказа и убедитесь, что она корректно проверяет и обрабатывает заполненные поля. Проверьте, что используется правильный набор правил валидации для каждого поля.
4. Конфликт с другими модулями или компонентами:
Некоторые модули или компоненты, установленные на сайте, могут вмешиваться в процесс оформления заказа и вызывать ошибки с полями. Проверьте, что нет конфликта между модулями или компонентами, которые могут влиять на работу формы заказа.
5. Баг в самой платформе:
В редких случаях, ошибка может быть вызвана багом или неправильной работой платформы 1C-Bitrix. Проверьте наличие обновлений для платформы и убедитесь, что используется последняя стабильная версия. Если обновления не решают проблему, обратитесь в службу поддержки 1C-Bitrix для получения помощи.
В целом, чтобы точно определить причину ошибки с незаполненными полями при оформлении заказа, необходимо провести более детальное исследование и анализ кода и настроек вашего сайта на платформе 1C-Bitrix. Рекомендуется также проверить логи ошибок и журналы событий, чтобы получить дополнительную информацию о том, какая ошибка происходит и на каком этапе оформления заказа.