Ошибка при отправке писем через SMTP-модуль в 1C-Bitrix может возникать по разным причинам. Для точного определения и устранения ошибки необходимо проанализировать логи, проверить настройки и выполнить несколько действий.
1. Проверьте правильность настроек SMTP-сервера: адрес сервера, порт, тип шифрования (если требуется) и логин/пароль для аутентификации. Убедитесь, что эти параметры указаны корректно в настройках модуля "SMTP-сервис" в панели управления Bitrix.
2. Убедитесь, что SMTP-сервер доступен и работает корректно. Вы можете попробовать подключиться к серверу используя командную строку через Telnet или использовать специальные онлайн-сервисы для проверки доступности сервера по указанным настройкам.
3. Проверьте наличие спам-фильтров на сервере или на стороне получателя. Они могут блокировать отправляемые письма, основываясь на различных критериях (например, IP-адрес отправителя, содержимое письма и т. д.). Если письмо не доходит до получателя, убедитесь, что оно не попадает в спам.
4. Проверьте, есть ли ограничения на отправку писем с вашего сервера (например, по количеству писем в сутки или лимиты по объему писем). Если вы отправляете большое количество писем за короткий промежуток времени, ваш SMTP-сервер или хост-провайдер могут блокировать отправку.
5. Проверьте логи ошибок в административной панели Bitrix. Они помогут вам определить, какая именно ошибка произошла при отправке письма.
6. Если вы используете старую версию 1C-Bitrix, возможно, есть известные проблемы с отправкой писем через SMTP-модуль. Рекомендуется обновить вашу установку до последней версии.
7. Обратитесь в службу поддержки 1C-Bitrix или на форум разработчиков. Они смогут предоставить дополнительную информацию и помощь по вашей конкретной проблеме.
Устранение ошибок при отправке писем через SMTP-модуль в 1C-Bitrix может быть нетривиальным процессом. Важно тщательно проверить все настройки, установить связь с сервером, проверить наличие блокировок и ограничений, а также воспользоваться доступными ресурсами поддержки.