Когда вы сталкиваетесь с ошибкой при оплате онлайн на своем сайте WordPress с использованием платежного провайдера PayKeeper, существует несколько шагов, которые можно предпринять, чтобы исследовать и решить проблему.
Первым шагом является проверка наличия ошибок в журналах сайта WordPress. Вы можете найти журналы в папке wp-content в файле debug.log. Откройте файл и проверьте, есть ли там какие-либо ошибки или предупреждения, связанные с платежным процессом.
Если вы обнаружите какие-либо ошибки, связанные с PayKeeper, следующим шагом будет проверка настроек PayKeeper в административной панели WordPress. Проверьте, что вы правильно ввели данные учетной записи PayKeeper, такие как идентификатор продавца, пароль, настройки шлюза и т. д. Убедитесь, что у вас есть правильные данные и что они соответствуют вашей учетной записи PayKeeper.
Если настройки PayKeeper верны, следующим шагом будет проверка ваших настроек платежной формы. Убедитесь, что вы правильно настроили поля формы для сбора информации о клиенте и покупке. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены и что они правильно соответствуют требованиям PayKeeper.
Если проблема все еще не решена, следующим шагом будет проверка любых плагинов или темы, которые могут влиять на процесс оплаты. Отключите все плагины, кроме PayKeeper, и проверьте, проходит ли оплата успешно. Если оплата проходит успешно после отключения других плагинов, это может указывать на конфликт плагинов. В таком случае вам придется определить, какой плагин вызывает проблему и решить ее.
Если проблема все еще не решена, последним шагом будет обратиться в службу поддержки PayKeeper. Используйте контактную информацию на сайте PayKeeper, чтобы связаться с их командой поддержки клиентов и обсудить проблему с ними. Они смогут предоставить дополнительную помощь и указать на возможные причины ошибки.
Важно помнить, что каждый сайт WordPress уникален, и может быть множество факторов, которые могут вызвать ошибку при оплате онлайн с использованием PayKeeper. Поэтому важно тщательно исследовать и анализировать каждую ситуацию, чтобы найти правильное решение для вашего конкретного случая.