Если при переходе на урл товаров из блока Bitrix происходит переход не на тот урл, возможно проблема связана со следующими аспектами:
1. Неправильная настройка ссылки на урл товаров: Первое, что следует проверить, это правильность настройки ссылки на урл товаров в Bitrix. Убедитесь, что урл указан правильно в настройках соответствующего блока или элемента. Проверьте, содержит ли урл верный путь, параметры или якоря, если они необходимы.
2. Неправильный формат урла: Bitrix поддерживает различные форматы урлов, такие как ЧПУ (человеко-понятные урлы) или символьные коды элементов. Убедитесь, что формат урла настроен правильно и соответствует требованиям вашего сайта.
3. Конфликт со скриптами или настройками сервера: Иногда, неправильная настройка скриптов или конфликт с другими компонентами или модулями Bitrix может вызывать неправильный переход на урл товаров. Проверьте конфигурацию сервера, файлы .htaccess и любые другие настройки, которые могут повлиять на переход на урл.
4. Кэширование данных: Bitrix имеет встроенную систему кэширования для улучшения производительности. Если у вас есть кэширование данных для блока или элемента, то возможно, при обновлении или изменении урла товаров, кэш не обновляется и это может приводить к неправильному переходу. Проверьте настройки кэширования для блока или элемента и убедитесь, что они настроены правильно.
5. Проблемы с кодировкой: Если у вашего сайта и базы данных разная кодировка, то это может привести к проблемам с урлами товаров. Убедитесь, что кодировка настроена правильно как на сайте, так и в базе данных.
Если вы проверили все вышеперечисленное и проблема все еще остается, рекомендуется обратиться напрямую к разработчику или поддержке Bitrix для получения более подробной и индивидуальной помощи. Они смогут лучше понять вашу конкретную ситуацию и предоставить предметные рекомендации и решения.