Если данные в карточке Bitrix24 перестали обновляться, есть несколько возможных причин и шагов, которые вы можете предпринять для их устранения.
1. Проверьте соединение с базой данных: Проверьте, что у вас есть доступ к базе данных и что подключение к базе данных настроено правильно. Убедитесь, что у вас есть все необходимые права для чтения и записи данных.
2. Проверьте настройки обновления кэша: Bitrix24 использует механизм кэширования данных для увеличения производительности. Убедитесь, что у вас правильно настроены настройки кэша и что данные, которые вы пытаетесь обновить, не кэшируются.
3. Проверьте наличие необходимых обновлений: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Bitrix24 и соответствующих модулей. Некоторые обновления могут включать исправления ошибок, связанных с обновлением данных в карточках.
4. Проверьте настройки доступа: Проверьте, что у вас есть достаточные права доступа для обновления данных в карточке. Убедитесь, что вы являетесь администратором или имеете соответствующие права для редактирования данных.
5. Проверьте наличие ошибок в журналах: Просмотрите журналы системы Bitrix24 и журналы ошибок, чтобы найти информацию о возможных проблемах или ошибках, которые могут вызывать проблемы с обновлением данных.
6. Проверьте наличие модулей и компонентов: Убедитесь, что все необходимые модули и компоненты, связанные с обновлением данных, установлены и активированы. Некоторые функции могут требовать наличия дополнительных модулей или компонентов.
7. Проверьте работу других функций: Проверьте, работают ли другие функции в Bitrix24, чтобы убедиться, что проблема только с обновлением данных в карточках и не связана с общей работоспособностью системы.
Если вы проделали все вышеуказанные шаги и проблема с обновлением данных в карточке Bitrix24 все еще не решена, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки Bitrix24 или обратиться к специалисту по разработке и программированию для дальнейшего анализа и устранения проблемы.