Если фильтр в Битрикс24 не работает, возможно, причина может быть как в конфигурации самого фильтра, так и в настройках модулей или ошибке в коде.
1. Проверьте правильность настроек фильтра. Убедитесь, что вы выбрали правильное поле для фильтрации, задали нужные операторы (равно, не равно, больше, меньше и т.д.) и установили правильные значения для фильтрации. Некорректная конфигурация фильтра может привести к неправильным результатам.
2. Убедитесь, что нужный модуль включен. Некоторые фильтры могут зависеть от определенных модулей Битрикс24, поэтому проверьте, что соответствующие модули включены в настройках системы.
3. Проверьте наличие данных для фильтрации. Если нет данных, удовлетворяющих вашему фильтру, то фильтр не будет работать. Убедитесь, что вы ввели правильные значения для фильтрации и что в базе данных есть записи, соответствующие вашему фильтру.
4. Проверьте ошибки в коде или скриптах. Если вы использовали кастомный код для расширения или изменения фильтрации в Битрикс24, привести к неработоспособности фильтра. Проверьте логи сервера, консоль браузера и код, чтобы убедиться, что нет ошибок, которые могут вызывать некорректную работу фильтра.
5. Проверьте обновления или баги в Битрикс24. Иногда проблемы с фильтром могут быть вызваны обновлениями или ошибками в самой системе Битрикс24. Проверьте наличие обновлений и перечитайте документацию или форумы сообщества Битрикс24 для обнаружения возможных ошибок или проблем с фильтрами и их решениями.
Если после проведения всех этих проверок фильтр все еще не работает, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту по программированию или технической поддержке Битрикс24 для более детальной диагностики проблемы и ее решения.