Вопрос о том, почему Битрикс24 не видит внешних запросов, может быть вызван несколькими причинами. Давайте рассмотрим несколько возможных сценариев и соответствующие решения.
1. Неправильная настройка роутинга или DNS.
Проверьте, корректно ли настроены DNS-записи для вашего домена. Убедитесь, что ваш домен разрешен для внешних запросов и правильно настроен на сервере, где установлен Битрикс24. Проверьте соответствующую документацию Битрикс24 и/или свяжитесь с вашим хостинг-провайдером для получения соответствующей помощи в этой области.
2. Неправильная конфигурация сервера.
Проверьте настройки веб-сервера (Apache/Nginx/IIS), чтобы убедиться, что они правильно настроены для обработки внешних запросов. Убедитесь, что ваш сервер настроен для принятия и обработки внешних HTTP-запросов, а также для правильного маршрутизации этих запросов к установленной копии Битрикс24.
3. Проблемы с настройками безопасности.
Возможно, ваш сервер установил некоторые ограничения на внешние запросы или права доступа. Убедитесь, что вы правильно настроили файрволлы, а также разрешили внешние соединения и запросы на вашем сервере. Проверьте файлы конфигурации сервера и настройки безопасности, чтобы убедиться, что они не блокируют внешние запросы к Битрикс24.
4. Проблемы с настройками Битрикс24.
Проверьте настройки конфигурации Битрикс24, чтобы убедиться, что они правильно настроены для приема и обработки внешних запросов. Убедитесь, что вы не ограничили доступ к установке или использованию API Битрикс24. Проверьте соответствующую документацию Битрикс24 и/или обратитесь в службу поддержки Битрикс24, чтобы получить дополнительную помощь в настройке.
5. Проблемы с соединением интернета.
Возможно, проблема не связана непосредственно с Битрикс24, а скорее с вашим сетевым соединением. Проверьте, есть ли у вас стабильное соединение с интернетом, и убедитесь, что ваш сервер имеет доступ к внешним ресурсам и может установить соединение с другими серверами.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки Битрикс24 или к специалисту по программированию и разработке для анализа и решения проблемы. В зависимости от конкретных обстоятельств, возможно потребуется дополнительное исследование и настройка со стороны эксперта.