Долгая задержка при получении писем в Битрикс24 может быть вызвана несколькими факторами, и их лучше рассмотреть поэтапно.
1. Неправильные настройки SMTP-сервера.
Возможно, в настройках вашего SMTP-сервера пропущены или указаны некорректно необходимые параметры, такие как адрес сервера, порт, имя пользователя и пароль. Проверьте тщательно все настройки и убедитесь, что они совпадают с предоставленной вам информацией от вашего почтового провайдера.
2. Проблемы с DNS-конфигурацией.
Отправка и получение писем в Битрикс24 может быть замедлено из-за проблем с DNS-конфигурацией. Убедитесь, что NS-записи вашего домена указывают на правильные DNS-серверы. Возможно, вам потребуется связаться с вашим хостинг-провайдером или администратором DNS, чтобы проверить и исправить конфигурацию.
3. Ограничения почтового провайдера.
Ваш почтовый провайдер может иметь некоторые ограничения на отправку или получение писем, особенно если они считаются спамом или содержат подозрительные данные. Уточните у вашего почтового провайдера, существуют ли ограничения по скорости отправки или прочие ограничения, которые могут вызывать задержку в доставке сообщений.
4. Проблемы с почтовым сервером.
Неполадки с почтовым сервером могут привести к задержкам в доставке писем. Убедитесь, что ваш почтовый сервер работает нормально и не перегружен. Если возникают проблемы с почтовым сервером, свяжитесь с вашим администратором или хостинг-провайдером, чтобы узнать больше о возможных причинах и решениях.
5. Проблемы с настройками Битрикс 24.
Возможно, проблема с задержкой в получении писем связана с неправильной конфигурацией в самом Битрикс24. Проверьте настройки почты в конфигурации Битрикс24 и убедитесь, что они соответствуют указанным в документации. Если возможно, проверьте журналы ошибок или логи Битрикс24 для выявления возможных проблем.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам понять причину задержки и устранить проблему с получением писем в Битрикс24. Если проблема остается нерешенной, рекомендуется обратиться в службу поддержки Битрикс24 или почтового провайдера для получения дополнительной помощи.