Существует несколько возможных причин, по которым разделы не могут быть добавлены при обмене данными между 1C и Битрикс. Вот несколько основных причин, которые можно проверить:
1. Неправильная конфигурация обмена данными: Убедитесь, что настроен и работает модуль "Интеграция с 1C:Предприятие" в Битриксе. Проверьте, что все настройки в разделе "Интернет-магазин/конфигурация интернет-магазина/1C:Предприятие" заполнены правильно.
2. Неверные настройки обмена данными в 1C: Убедитесь, что в 1С настроены правильные параметры обмена данными с Битриксом. Проверьте, что используется правильный тип обмена (обмен каталогами или обмен ценами и остатками) и проверьте правильность сопоставления свойств и полей между системами.
3. Ошибки в данных: Проверьте, что данные, которые вы пытаетесь добавить в разделы, соответствуют структуре разделов в Битриксе. Убедитесь, что все необходимые поля заполнены и соответствуют требованиям Битрикса.
4. Ограничения по правам доступа: Убедитесь, что у пользователя, который выполняет обмен данными, есть достаточные права доступа для добавления разделов. Проверьте права в настройках пользователя в Битриксе и убедитесь, что у него есть право на редактирование разделов.
5. Проблемы совместимости версий: Убедитесь, что у вас установлены совместимые версии 1С и Битрикса. Проверьте, что у вас установлена поддерживаемая версия модуля "Интеграция с 1C:Предприятие" для вашей версии Битрикса.
Если после проверки всех вышеперечисленных причин проблема не решена, рекомендуется обратиться за помощью к команде поддержки Битрикс или специалистам по 1C-интеграции для получения более подробной диагностики и решения проблемы.