Проблемы с отправкой электронной почты через SMTP могут быть вызваны разными причинами. Ниже я приведу несколько возможных причин и решений для этой проблемы:
1. Неправильные настройки SMTP. Проверьте правильность указания параметров SMTP-сервера в настройках почтового ящика. Убедитесь, что вы используете правильный хост, порт, тип шифрования и правильный логин/пароль для подключения к SMTP-серверу. Если вы не уверены в правильности настроек, свяжитесь с поставщиком услуг почты для получения корректных данных.
2. Проблемы с подключением к SMTP-серверу. Проверьте, доступен ли SMTP-сервер, на который вы пытаетесь отправить электронную почту. Убедитесь, что ваш сервер может подключиться к этому SMTP-серверу и что доступ к порту SMTP на вашем сервере не заблокирован брандмауэром или другими системами безопасности.
3. Проблемы с аутентификацией на SMTP-сервере. Убедитесь, что вы указали правильный логин и пароль для аутентификации на SMTP-сервере. Если вы используете 2FA (двухфакторную аутентификацию) на вашем почтовом ящике, вам может потребоваться сгенерировать и использовать специальный пароль приложения для SMTP-соединения.
4. Ограничения на стороне SMTP-сервера. Некоторые SMTP-серверы могут применять различные ограничения, такие как ограничение на количество отправляемых писем в единицу времени или ограничение на размер вложений. Убедитесь, что ваш SMTP-сервер не применяет такие ограничения, или принимайте их во внимание при настройке отправки почты.
5. Проблемы с DNS-настройками. Проверьте соответствие DNS-настроек вашего домена и настроек SMTP-сервера, с которым вы пытаетесь соединиться. Убедитесь, что у вас правильно настроены MX-записи для вашего домена и что они указывают на правильный SMTP-сервер.
6. Проблемы с блокировкой и фильтрацией почты. Некоторые почтовые провайдеры могут блокировать или фильтровать исходящую почту, особенно если они обнаружат подозрительную активность. Убедитесь, что ваш почтовый провайдер не блокирует отправку почты через SMTP, и что ваше письмо не содержит нежелательного или спамового контента.
7. Проблемы на стороне сервера 1C-Bitrix. Если все вышеперечисленные решения не помогли, возможно, проблема вызвана неправильной настройкой почтового модуля в 1C-Bitrix. Проверьте настройки почтового модуля и убедитесь, что они соответствуют требованиям вашего почтового провайдера.
Если вы проверили все вышеперечисленные решения, и ваша проблема все еще остается нерешенной, рекомендуется связаться с технической поддержкой вашего почтового провайдера или разработчиками 1C-Bitrix для получения более подробной помощи в диагностике и решении проблемы.