Возможно, проблема заключается в настройках доступа или настройках роли наблюдателя и исполнителя в Битрикс24. В этом случае, выполните следующие действия:
1. Проверьте настройки доступа к чеклисту. Убедитесь, что исполнителю разрешено видеть и редактировать чеклист. Для этого откройте страницу с чеклистом, нажмите на иконку трех точек в правом верхнем углу, выберите "Настройки доступа" и удостоверьтесь, что у исполнителя есть соответствующие права.
2. Проверьте настройки ролей. Убедитесь, что исполнитель и наблюдатель имеют разные роли в системе. Если оба пользователей имеют одинаковую роль, это может привести к ограничению доступа наблюдателя к чеклисту. Измените роль наблюдателя на другую, не имеющую ограничений доступа к чеклистам.
3. Проверьте права доступа на уровне группы. Если наблюдатель и исполнитель находятся в одной группе, то права группы могут ограничивать доступ наблюдателя к чеклисту. Убедитесь, что наблюдатель не имеет ограничений доступа на уровне группы или измените группу наблюдателя на другую, где доступ к чеклистам разрешен.
4. Проверьте настройки доступа на уровне проекта. Если чеклист находится в проекте, убедитесь, что наблюдатель имеет право на доступ к проекту. В противном случае, наблюдатель не сможет видеть и редактировать чеклист внутри проекта.
5. Проверьте настройки доступа к задачам. Если чеклист связан с определенной задачей, убедитесь, что исполнитель имеет право на доступ и редактирование этой задачи. Недостаточные права доступа к задаче могут привести к тому, что исполнитель не будет видеть связанный с ней чеклист.
Если после выполнения всех этих шагов наблюдатель по-прежнему не видит чеклист, рекомендуется обратиться в службу поддержки Битрикс24 для получения дополнительной помощи и решения проблемы.