Существует несколько возможных причин, по которым не добавляется имя в лид в Bitrix24. Ниже я рассмотрю наиболее распространенные проблемы и предложу решения для каждой из них:
1. Некорректные настройки полей: Убедитесь, что поле имени настроено правильно. Проверьте, что поле имени является обязательным для создания лида. Также убедитесь, что в поле имени допустимы только буквы, без специальных символов или цифр.
2. Неправильный способ ввода имени: Проверьте, что вы правильно вводите имя при создании или редактировании лида. Убедитесь, что вы не забыли нажать кнопку "Сохранить" после ввода имени.
3. Ошибка интеграции с другими системами: Если вы интегрировали Bitrix24 с другими системами, такими как CRM или сайтом, проверьте настройки интеграции. Убедитесь, что имя правильно передается из других систем в Bitrix24. При необходимости обратитесь к документации по интеграции или свяжитесь с технической поддержкой Bitrix24.
4. Проблемы с правами доступа: Если вы не видите поле имени при создании лида, возможно, у вас нет необходимых прав доступа. Проверьте свои настройки прав доступа и убедитесь, что у вас есть права на создание и редактирование полей лида.
5. Баг программного обеспечения: Если вы уверены, что все настройки правильны, возможно, вы столкнулись с багом программного обеспечения. Проверьте, есть ли известные проблемы с текущей версией Bitrix24, обратитесь к документации или свяжитесь с технической поддержкой Bitrix24 для получения дополнительной информации и помощи.
В любом случае, если у вас возникли проблемы с добавлением имени в лид в Bitrix24, рекомендуется проверить все вышеперечисленные факторы и, если это не помогло, связаться с технической поддержкой Bitrix24 для уточнения и решения проблемы.