Если поля документа в Битрикс24 не обновляются, это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим наиболее распространенные из них:
1. **Недостаточные права доступа**: Убедитесь, что у пользователя, пытающегося обновить поля документа, есть необходимые права доступа. Проверьте настройки прав доступа к разделам, полям и действиям в рамках вашего Битрикс24.
2. **Неправильное заполнение полей**: Удостоверьтесь, что данные в полях документа заполнены правильно. Некорректные данные могут привести к ошибкам при обновлении полей.
3. **Кеширование данных**: Битрикс24 иногда кэширует данные для увеличения производительности. Попробуйте очистить кеш вашего сайта или обновить страницу, чтобы увидеть изменения.
4. **Ошибка в коде**: Если вы используете скрипты или расширения для обновления полей документа, убедитесь, что ваш код не содержит ошибок. Ошибки в скриптах могут привести к некорректной работе.
5. **Проблемы с сервером**: Иногда проблемы с сервером могут привести к ошибкам при обновлении полей документа. Проверьте статус сервера Битрикс24 и обратитесь к службе поддержки, если проблема сохраняется.
Если после проверки указанных выше аспектов проблема с обновлением полей документа в Битрикс24 все еще сохраняется, рекомендуется обратиться за помощью к технической поддержке или специалисту по работе с Битрикс24 для более детального анализа и устранения возможной причины неполадок.