На самом деле, существует несколько возможных причин, по которым форма обратной связи Bitrix может не отображаться. Рассмотрим наиболее распространенные сценарии и их решения.
1. Проверьте настройки прав доступа. Убедитесь, что у вас есть достаточные права доступа для редактирования формы обратной связи. Для этого войдите в панель управления Bitrix и просмотрите права доступа для соответствующего модуля или компонента.
2. Проверьте шаблон сайта. Возможно, настройки вашего шаблона сайта не позволяют отображать форму обратной связи. Убедитесь, что соответствующий компонент формы присутствует в шаблоне и правильно настроен.
3. Проверьте настройки модуля «Формы». Перейдите в настройки модуля «Формы» в панели управления Bitrix и убедитесь, что форма обратной связи правильно настроена и активна. Убедитесь, что поля формы, адреса электронной почты и другие настройки заданы верно.
4. Проверьте настройки PHP и сервера. Некорректные настройки PHP или сервера могут привести к проблемам с отображением формы обратной связи. Убедитесь, что у вас установлена подходящая версия PHP и что ваш сервер правильно настроен для работы с Bitrix.
5. Проверьте, есть ли модуль формы. Убедитесь, что модуль формы установлен и активирован на вашем сервере.
6. Проверьте код шаблона. Проверьте наличие и правильное включение компонентов и шаблонов в соответствующем файле шаблона. Убедитесь, что код шаблона содержит правильные вызовы компонентов и правильные настройки.
7. Просмотрите сообщения об ошибках. Проверьте журналы ошибок на вашем сервере и просмотрите сообщения об ошибках в панели управления Bitrix. Это поможет выяснить, возможно ли проблема сформулирована в виде ошибки и что именно вызывает проблему.
Если ни одно из вышеперечисленного не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту по Bitrix или в официальную службу поддержки Bitrix. Они смогут провести дополнительные диагностику и предоставить подробные рекомендации по настройке формы обратной связи.