Существует несколько возможных причин, по которым поля не отображаются в сделках в Битрикс24. Рассмотрим наиболее распространенные:
1. Неправильные настройки прав доступа: Если поля не отображаются только у определенных пользователей или групп пользователей, проблема может быть связана с неправильными настройками прав доступа. Вам необходимо проверить, что у соответствующих пользователей и групп пользователей есть права на просмотр и редактирование этих полей.
2. Неактивные или скрытые поля: Возможно, поля имеют статус "неактивно" или "скрыто". Вам следует проверить настройки полей и убедиться, что они активны и видимы для выбранных пользователей.
3. Некорректные настройки процесса бизнес-процесса: Если в системе настроен какой-либо бизнес-процесс, это может ограничивать видимость полей. Вам следует проверить настройки бизнес-процесса и убедиться, что они позволяют отображать эти поля.
4. Обновления или изменения сделки: Иногда обновления или изменения, внесенные в поля сделки, могут привести к их неотображению. Убедитесь, что при редактировании сделки и изменении полей вы правильно сохраняете изменения.
5. Нарушение интеграции или настройки: Если у вас есть интеграция с другими сервисами или приложениями, возможно, они могут вызывать проблемы с отображением полей в сделках. Пройдите по всем настройкам интеграции и убедитесь, что они корректно настроены.
6. Ошибки в коде: Еще одна возможная причина – ошибки в коде. Если у вас есть индивидуальные настройки и модификации в Битрикс24, вам следует проверить код на наличие ошибок или конфликтов, которые могут приводить к неотображению полей.
В случае, если проблема не устраняется после проверки всех вышеперечисленных причин, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам технической поддержки Битрикс24 или к разработчикам программного обеспечения, которые могут рассмотреть особенности вашего конкретного случая и помочь вам найти решение.