Отсутствие отображения предыдущих комментариев на портале в Битрикс24 может быть вызвано рядом причин. В данном ответе я рассмотрю несколько возможных сценариев, которые могут помочь вам решить эту проблему.
1. Неправильные настройки доступа: Убедитесь, что у пользователей, которые публикуют комментарии, есть необходимые права на просмотр и добавление комментариев на портале. Возможно, некоторым пользователям был ограничен доступ к предыдущим комментариям по ошибке.
2. Устаревший кэш: В Битрикс24 используется система кэширования для повышения производительности. Однако, иногда кэшированные данные могут быть устаревшими и приводить к неправильному отображению комментариев. Попробуйте очистить кэш в административной панели Битрикс24.
3. Проблемы с шаблоном или модулем: Если вы используете специальный шаблон или модуль на своем портале, возможно, он вызывает конфликт с отображением комментариев. Проверьте, что шаблон или модуль соответствуют последней версии Битрикс24 и совместимы друг с другом.
4. Поврежденная база данных: В случае, если предыдущие комментарии не отображаются только на определенных страницах или разделах портала, возможно, проблема связана с поврежденной базой данных. Попробуйте выполнить проверку и восстановление базы данных Битрикс24 через административную панель.
5. Неправильные настройки компонента комментариев: Проверьте настройки компонента комментариев на нужной странице или разделе портала. Убедитесь, что вы правильно указали идентификатор элемента (например, новости, статьи, обсуждения), к которому относятся комментарии, и что они должны отображаться в нужном порядке.
В случае, если ни один из этих сценариев не помог решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Битрикс24 для получения дополнительной помощи. Они смогут провести более подробное и специфическое исследование вашей проблемы и предложить наилучшее решение.