Существует несколько возможных причин, почему запрос по API в CRM не отправляется из контактной формы на сайте. Ниже приведены наиболее распространенные проблемы и способы их решения:
1. **Проблемы с настройкой API**: убедитесь, что вы правильно настроили API в CRM. Проверьте правильность конечной точки (endpoint), ключей доступа, а также метода передачи данных (например, POST или GET).
2. **Проблемы с аутентификацией**: если API требует аутентификации, убедитесь, что вы передаете правильные учетные данные (логин и пароль, токен доступа и т.д.) при отправке запроса.
3. **Проблемы с CORS**: если ваш сайт и CRM находятся на разных доменах, может возникнуть проблема с CORS (Cross-Origin Resource Sharing). Убедитесь, что сервер CRM разрешает запросы от вашего домена.
4. **Проблемы с SSL**: некоторые API требуют безопасного подключения через протокол HTTPS. Убедитесь, что ваш сайт использует HTTPS при отправке запроса.
5. **Ошибка в коде отправки запроса**: проверьте ваш код на наличие ошибок при формировании и отправке запроса. Убедитесь, что все параметры запроса передаются правильно и в нужном формате.
6. **Проблемы с брандмауэром или другими ограничителями**: иногда брандмауэры или другие средства защиты могут блокировать отправку запросов к API. Проверьте настройки безопасности на сервере, где размещен ваш сайт.
7. **Ошибка в CRM**: возможно, проблема заключается не в вашем коде, а в настройках или работе самой CRM. Проверьте логи CRM на наличие информации об ошибках при попытке отправки запроса.
Если после проверки данных моментов проблема не устраняется, рекомендуется включить подробное логирование (логирование запросов и ответов) для дальнейшего анализа. Также полезно воспользоваться инструментами для отладки HTTP запросов, например, Postman или curl, чтобы проверить, как взаимодействует ваш код с API CRM.