Проблема с отслеживанием событий при обновлении сделки через API в Битрикс24 может быть вызвана несколькими причинами. В данном ответе я рассмотрю наиболее вероятные причины и предлагаю возможные решения.
1. Проверьте, правильно ли вы используете методы API для обновления сделки. Убедитесь, что вы передаете все необходимые параметры, включая идентификатор сделки и значения полей, которые нужно обновить. Проверьте также, что вы используете правильные методы авторизации и передаете корректные учетные данные при обращении к API.
2. Права доступа. Проверьте, имеете ли вы достаточные права доступа для работы с сделками. Возможно, ваша учетная запись не имеет необходимых прав для обновления сделок через API. Убедитесь, что ваша учетная запись имеет права на изменение сделок.
3. Настройки уведомлений. Битрикс24 позволяет настроить уведомления о событиях в системе. Если вы не получаете уведомления о обновлении сделки, возможно, ваши настройки уведомлений не активны или не правильно настроены. Убедитесь, что вы правильно настроили уведомления для событий при обновлении сделки.
4. Проблемы с подключением. Если у вас возникают проблемы с подключением к API Битрикс24 (например, ошибки соединения), это может вызывать проблемы с отслеживанием событий. Проверьте ваше подключение к Интернету и убедитесь, что все необходимые настройки сети и безопасности правильно настроены.
5. Загрузка событий. Возможно, проблема заключается в способе, которым вы загружаете события обновления сделки. Убедитесь, что вы правильно устанавливаете фильтры или параметры запроса для загрузки только нужных событий. Также убедитесь, что вы правильно обрабатываете и анализируете полученные события после загрузки.
Если после проверки вышеуказанных причин проблема не решена, рекомендую обратиться в службу поддержки Битрикс24 с описанием вашей проблемы и указанием всех деталей. Так они смогут вам помочь с более конкретными рекомендациями и решением проблемы.