Существует несколько возможных причин, по которым покупатели могут не подключаться в Bitrix:
1. Некорректные настройки системы: Проверьте настройки 1C-Bitrix, особенно настройки разрешения регистрации пользователей. Убедитесь, что пользователи могут свободно регистрироваться и входить в систему.
2. Проблемы с формой регистрации: Проверьте, работает ли форма регистрации правильно. Убедитесь, что правильно настроены обязательные поля и что покупатели могут успешно отправить свои данные.
3. Ограничения доступа: Проверьте, нет ли ограничений доступа для покупателей. Убедитесь, что они имеют необходимые разрешения доступа для входа в систему и использования функционала.
4. Проблемы с базой данных: Проверьте, работает ли база данных 1C-Bitrix корректно. Убедитесь, что база данных подключена и работает без ошибок. Если есть проблемы с базой данных, могут возникнуть проблемы с регистрацией и входом пользователей.
5. Проблемы с установкой и настройкой: Проверьте, что Bitrix был правильно установлен и настроен. Убедитесь, что все необходимые модули и компоненты установлены и включены.
6. Проблемы с интеграцией: Если Bitrix интегрирован с другими системами или платформами, проверьте настройки интеграции и убедитесь, что все работает корректно. Некоторые проблемы могут возникать из-за неправильной конфигурации интеграции.
7. Проблемы с безопасностью: Проверьте, что в системе установлены все необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа или атак на пользователей. Убедитесь, что пароли хранятся в зашифрованном виде и что правильно настроены политики безопасности.
Все перечисленные выше причины могут быть причинами того, почему покупатели не могут подключиться в Bitrix. Рекомендуется проверить каждую из них и провести необходимые исправления, чтобы обеспечить правильную работу системы для покупателей.