Вопрос, почему не получается свойство товара в заказе, может иметь различные причины. Чтобы разобраться в проблеме, необходимо проанализировать следующие аспекты.
1. Проверьте, были ли правильно заполнены свойства товара перед оформлением заказа. Убедитесь, что вы указали все необходимые данные и правильное значение для соответствующего свойства. При оформлении заказа на странице товара, обязательные свойства должны быть заполнены, иначе система не сможет добавить товар в заказ.
2. Убедитесь, что свойство файла не превышает максимально допустимый размер. Если размер файла превышает лимит, то система может отказать в добавлении товара в заказ.
3. Проверьте, есть ли соответствующий код свойства в системе. В 1C-Bitrix каждому свойству присваивается уникальный код. Необходимо убедиться, что код свойства, которое вы пытаетесь получить, существует в системе.
4. Проверьте, правильно ли вы обращаетесь к свойству товара в коде. Используйте корректный код и проверьте, выполняется ли доступ к свойству или возникают какие-либо ошибки.
5. Убедитесь, что свойство товара не скрыто или не отключено. У вас может быть право на чтение свойства, но если оно скрыто или отключено в настройках, оно не будет отображаться в заказе.
6. Проверьте, правильно ли настроена система событий для добавления товаров в заказ. В разных местах системы 1C-Bitrix могут использоваться разные события для добавления товаров в заказ. Убедитесь, что в настройках используется правильное событие для необходимого функционала.
Если после проверки всех вышеперечисленных аспектов проблема с получением свойства товара в заказе все еще возникает, рекомендуется обратиться к официальной документации 1C-Bitrix или к команде поддержки разработчиков для более детального анализа и решения проблемы. Они смогут предоставить конкретные инструкции и рекомендации на основе вашей конкретной ситуации.