Существует несколько возможных причин, почему письмо о восстановлении пароля Битрикс Аспро Максимум не приходит. Рассмотрим некоторые из них:
1. Неправильно настроен SMTP сервер: Проверьте, правильно ли настроен SMTP сервер в настройках Битрикс Аспро Максимум. Убедитесь, что указан правильный адрес сервера и порт. Также проверьте, имеются ли правильные учетные данные для подключения к серверу (логин и пароль).
2. Проверьте настройки почтового шаблона: Убедитесь, что почтовый шаблон для восстановления пароля настроен правильно. Проверьте адрес отправителя и получателя, а также содержимое шаблона.
3. Проверьте спам-фильтр: Иногда письма могут попадать в спам-фильтры. Проверьте, не попадает ли письмо о восстановлении пароля в папку со спамом. Если оно там, то отметьте его как "Не спам", чтобы в дальнейшем письма доставлялись в папку входящих.
4. Проверьте журналы отправки почты: В административной панели Битрикс Аспро Максимум есть возможность просмотреть журналы отправки почты. Проверьте эти журналы, чтобы увидеть, была ли попытка отправить письмо о восстановлении пароля. Если в журналах есть ошибки или проблемы, они могут указать на проблему с отправкой почты.
5. Свяжитесь с провайдером электронной почты: Возможно, проблема связана с сервером вашего провайдера электронной почты. Проверьте, нет ли у вас ограничений или блокировок на отправку почты . Если есть, обратитесь к провайдеру, чтобы узнать, как решить проблему.
6. Проверьте настройки безопасности: Ваш сервер может быть настроен для блокировки писем с определенных адресов или доменов. Проверьте правила брандмауэра или других средств безопасности на сервере, чтобы убедиться, что они не блокируют письма о восстановлении пароля.
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли восстановить работу отправки писем о восстановлении пароля, то рекомендуется обратиться к специалисту по настройке и поддержке системы Битрикс Аспро Максимум для более подробного анализа и решения проблемы.