Не работающий Ajax при отправке форм на сайте, работающем на 1C-Bitrix, может иметь несколько возможных причин. Ниже приведены наиболее распространенные причины и рекомендации по их устранению.
1. Неправильная настройка ajax-запроса:
Проверьте, что параметры запроса правильно передаются и соответствуют ожидаемому формату. Проверьте также, что метод запроса (GET или POST) правильно указан.
2. Ошибки в коде обработчика на сервере:
Убедитесь, что код обработчика формы правильно настроен и исполняется без ошибок. Проверьте, что данные из формы правильно обрабатываются и высылается правильный ответ на Ajax-запрос.
3. Необходимость переопределения стандартных событий Bitrix:
Некоторые компоненты и модули Bitrix могут переопределить стандартные события Javascript, что может привести к конфликту с Ajax-запросами. Убедитесь, что Вы правильно переопределили или обработали эти события.
4. Проблемы с CSRF-защитой:
Bitrix использует CSRF-защиту (защиту от подделки межсайтовых запросов), которая может препятствовать отправке Ajax-запроса. Убедитесь, что правильно настроена и используется CSRF-защита в вашем коде. Если это вызывает проблемы с Ajax, обратитесь к документации Bitrix по настройке CSRF-защиты для Ajax-запросов.
5. Проблемы с подключением библиотек или файлов:
Проверьте, что все необходимые библиотеки и файлы Javascript правильно подключены на странице. Убедитесь, что файлы библиотеки jQuery (или другой выбранной вами библиотеки) подключены до вашего кода Ajax.
6. Ошибка в конфигурации или модулях Bitrix:
Некоторые проблемы с Ajax-запросами могут быть связаны с ошибками в самом Bitrix - например, неправильной настройкой или неправильной установкой модулей. Убедитесь, что ваша установка и настройка Bitrix правильны и обновлены до последней версии.
7. Проблемы с сетью или настройками сервера:
Иногда проблема может быть связана с настройками сервера или проблемами сети, которые могут блокировать Ajax-запросы. Проверьте настройки сервера, чтобы убедиться, что они не блокируют или ограничивают доступ к Ajax-запросам. Также можно попробовать выполнить запрос с разных устройств и сетей, чтобы исключить проблемы сети.
Общий подход к решению проблемы состоит в тщательном анализе кода и настроек на вашем сайте на 1C-Bitrix, чтобы выяснить, где может быть ошибка, и исключить или исправить ее. Если ничего из перечисленного не помогло, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам по 1C-Bitrix или разработчику с опытом работы с этой платформой.