Существует несколько возможных причин, по которым файл не скачивается по ссылке в Битрикс24. Рассмотрим некоторые из них.
1. Неверная ссылка или путь к файлу: Первая вещь, которую следует проверить, - это правильность ссылки или пути к файлу. Убедитесь, что ссылка указывает на существующий файл и что доступ к нему открыт для скачивания. Проверьте также, что путь к файлу указан правильно и не содержит ошибок.
2. Ограничения доступа: Если файл не скачивается, возможно, в Битрикс24 установлены некоторые ограничения доступа к файлам. Проверьте настройки доступа к файлам и убедитесь, что у вас есть права на скачивание данного файла.
3. Проблемы с хранением файлов: Возможно, проблема заключается в хранении файлов на сервере. Проверьте, есть ли достаточно свободного места на сервере для хранения файлов. Если нет, это может привести к невозможности скачивания файлов.
4. Проблемы с сервером или сетью: Ваш сервер или сеть могут иметь проблемы, которые мешают скачиванию файлов. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и что сервер, на котором хранятся файлы, функционирует должным образом.
5. Проблемы с настройками браузера: Некоторые браузеры могут иметь настройки безопасности, которые запрещают скачивание файлов из определенных источников. Проверьте настройки своего браузера и убедитесь, что они не запрещают скачивание файлов из Битрикс24.
Если ни одно из вышеуказанных предложений не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Битрикс24 для получения дополнительной помощи и решения данной проблемы.