Не сохранение кастомного поля заказа в 1С-Битрикс может иметь несколько причин. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины и возможные решения:
1. Неправильная настройка полей заказа:
- Убедитесь, что вы правильно создали кастомное поле заказа в административной панели 1С-Битрикс. Проверьте его тип данных, уникальное имя и связанные с ним значения или опции.
- Убедитесь, что вы добавили это поле в соответствующую форму оформления заказа. Проверьте файл шаблона формы и убедитесь, что вы правильно отображаете и обрабатываете это поле.
2. Ошибки в коде или бизнес-логике:
- Проверьте код, который обрабатывает отправку и сохранение заказа. Убедитесь, что вы правильно обрабатываете и сохраняете значения кастомного поля.
- Проверьте правильность бизнес-логики, связанной с кастомным полем. Например, если вы добавили валидацию или условия на основе значения этого поля, убедитесь, что они срабатывают корректно.
3. Проблемы с настройками и правами доступа:
- Проверьте настройки доступа к полю заказа. Убедитесь, что пользователь, который оформляет заказ, имеет достаточные права для редактирования этого поля.
- Убедитесь, что вы правильно настроили права доступа для групп пользователей, чтобы они могли видеть и изменять кастомное поле заказа.
4. Конфликты с другими модулями или расширениями:
- Если у вас установлены другие модули или расширения, возможно, они конфликтуют с кастомным полем заказа.
- Попробуйте временно отключить другие модули или расширения и проверить, сохраняется ли кастомное поле.
- Если после отключения других модулей или расширений кастомное поле сохраняется, то проблема, скорее всего, была вызвана конфликтом с одним из них.
5. Проблемы с кэшем или кэшированием:
- Возможно, данные кастомного поля заказа кэшируются и не обновляются при сохранении заказа.
- Попробуйте очистить кэш 1С-Битрикс и проверить, сохраняются ли изменения кастомного поля.
- Убедитесь, что вы правильно настроили кэширование для страницы оформления заказа и поля заказа.
Если вы все проверили и проблема все равно остается, рекомендую обратиться в техническую поддержку 1С-Битрикс или на специализированные форумы и сообщества, где вы получите более детальное решение своей проблемы.