При работе с 1C-Bitrix и настройке SMTP подключения могут возникать различные проблемы, из-за которых подключение не сохраняется. Рассмотрим некоторые возможные причины и способы решения проблемы.
1. Проверьте правильность настроек SMTP сервера:
- Убедитесь, что в настройках указаны верные данные для подключения к SMTP серверу: адрес сервера, порт, логин и пароль.
- Проверьте, соответствуют ли настройки шифрования (SSL или TLS) требованиям вашего SMTP сервера.
- Проверьте, правильно ли указано отправителя (FROM) и получатели (TO) в настройках.
2. Проверьте соединение с SMTP сервером:
- Убедитесь, что ваш сервер имеет доступ к SMTP серверу и может установить соединение.
- Попробуйте временно отключить фаервол или антивирусные программы на вашем сервере и проверьте сохранение подключения.
3. Проверьте наличие ошибок в журнале событий (логах):
- Перейдите в административную панель 1C-Bitrix и откройте раздел "Журнал событий".
- Посмотрите, есть ли записи об ошибках при подключении к SMTP серверу.
- Исследуйте сообщения об ошибках, возможно, они могут указать на конкретную проблему.
4. Проверьте корректность настроек PHP:
- Убедитесь, что в конфигурационном файле PHP (php.ini) параметр SMTP указан правильно.
- Проверьте, что параметры SMTP_PORT и sendmail_from также указаны правильно.
- Проверьте, нет ли других модулей или расширений PHP, которые могут конфликтовать с отправкой электронной почты.
5. Проверьте разрешения файлов и папок:
- Убедитесь, что у всех файлов и папок, связанных с 1C-Bitrix и настройками SMTP подключения, есть правильные разрешения.
- Установите правильные разрешения (например, CHMOD 644 для файлов и CHMOD 755 для папок) для следующих файлов и папок:
- /bitrix/php_interface/dbconn.php
- /bitrix/php_interface/*.php
- /bitrix/\(папка со скриптами отправки почты, если такая есть)
6. Обратитесь к технической поддержке:
- Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему, обратитесь к технической поддержке 1C-Bitrix или к администратору SMTP сервера.
- Предоставьте им всю необходимую информацию: версию 1C-Bitrix, настройки SMTP сервера, сообщения об ошибках и так далее.
Учитывая все эти шаги, вы сможете найти и исправить проблемы с сохранением SMTP подключения в 1C-Bitrix. Однако, если проблема не удается решить, то необходимо подробно изучить журналы событий, сообщения об ошибках и проконсультироваться с экспертами, чтобы найти точное решение вашей конкретной проблемы.