Отсутствие картинок в письмах, отправленных через 1C-Bitrix, может быть вызвано несколькими причинами:
1. **Блокировка изображений почтовыми клиентами**:
- Некоторые почтовые клиенты, такие как Gmail или Outlook, блокируют автоматическую загрузку изображений в целях безопасности. Пользователь должен разрешить загрузку изображений вручную.
2. **Отсутствие ссылки на изображение**:
- Вероятно, изображения в письме подключены некорректно. Убедитесь, что ссылки на изображения указаны правильно.
3. **Проблемы с хостингом**:
- Некоторые хостинг-провайдеры могут блокировать загрузку изображений из-за ограничений на исходящий трафик или других ограничений. Свяжитесь с вашим хостинг-провайдером для выяснения подробностей.
4. **Ошибка в коде шаблона письма**:
- Возможно, в шаблоне письма содержится ошибка, из-за которой изображения не загружаются. Проверьте код шаблона на наличие правильных ссылок на изображения.
5. **Проблемы с HTTPS**:
- Если письмо отправляется через HTTPS, а изображения загружаются по HTTP, браузер может блокировать их загрузку из-за смешанных контентов. Убедитесь, что все ресурсы загружаются через защищенное соединение.
6. **Проблемы с медиа-запросами**:
- Если используются медиа-запросы для адаптивного дизайна писем, убедитесь, что они корректно прописаны и не блокируют загрузку изображений.
Для устранения проблемы рекомендуется:
- Проверить, корректно ли указаны ссылки на изображения.
- Убедиться, что изображения доступны для загрузки из внешних источников.
- Проверить настройки почтовых клиентов, чтобы разрешить загрузку изображений.
- Протестировать письмо на различных почтовых клиентах и устройствах, чтобы исключить проблемы совместимости.