Существует несколько возможных причин, по которым id файла не записывается в ячейку таблицы БД при использовании фабрики в Битрикс24. Рассмотрим некоторые из них:
1. Неправильное использование методов фабрики: Возможно, вы неправильно использовали методы фабрики для создания файла и записи его id в ячейку таблицы БД. Проверьте, что вы использовали правильные методы и передали правильные параметры.
2. Проблемы с правами доступа: Если у вас нет прав на создание файла или запись данных в таблицу БД, то id файла не будет записан в ячейку. Убедитесь, что у вас есть соответствующие права доступа, чтобы создавать файлы и записывать данные в таблицу БД.
3. Ошибки в коде: Проверьте ваш код на наличие ошибок. Возможно, вы упустили какое-то важное условие или неправильно обработали исключения. Посмотрите логи и попробуйте отследить, в каком месте исчезает id файла.
4. Проблемы с конфигурацией: Убедитесь, что ваша конфигурация Битрикс24 настроена правильно. Проверьте файлы конфигурации на наличие ошибок и проблем с подключением к базе данных.
5. Баги в Битрикс24: Возможно, вы столкнулись с известным багом или проблемой в Битрикс24, который приводит к неправильной работе с файлами и таблицей БД. Проверьте форумы и сообщества пользователя Битрикс24 на наличие подобных проблем и возможных решений.
Для определения конкретной причины вашей проблемы, рекомендуется внимательно изучить ваш код, проверить права доступа, обратиться к документации по Битрикс24 и, при необходимости, обратиться за помощью к сообществу пользователей или специалистам по Битрикс24.