Если вы столкнулись с проблемой, когда функция не запускается при наступлении события в Bitrix24, есть несколько возможных причин и способов решения проблемы.
1. Проверьте, что функция правильно привязана к событию. В Bitrix24 функции привязываются к событиям с помощью обработчика событий. Убедитесь, что ваша функция надежно привязана к нужному событию и правильно настроена.
2. Проверьте, что событие действительно наступило. Проверьте, что условия, при которых должно происходить событие, выполняются. Если условия не выполнены, событие не запустится и, соответственно, не запустится и функция.
3. Проверьте, что функция написана правильно и не содержит ошибок. Бывает, что функции содержат ошибки синтаксиса или ошибки логики, что может приводить к их неправильному выполнению или вообще к их невыполнению.
4. Проверьте, что у вас есть необходимые права доступа для выполнения функции. Проверьте настройки доступа и роли пользователя, который должен запускать функцию. Возможно, у вас нет достаточных прав для выполнения функции.
5. Проверьте журнал ошибок. Bitrix24 имеет функцию записи и отображения журнала ошибок, которая может помочь вам найти причину, по которой функция не запускается. Просмотрите журнал ошибок и попробуйте идентифицировать возможные ошибки или причины неработоспособности функции.
6. При необходимости, обратитесь к документации и сообществам пользователей Bitrix24. Если вы не можете найти решение проблемы самостоятельно, обратитесь к официальной документации Bitrix24 или к сообществам пользователей. Там у вас будет возможность найти дополнительную информацию, руководства и советы по решению проблемы.
Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему с незапуском функции при наступлении события в Bitrix24. Если проблема не решается, рекомендуется обратиться к специалисту по Bitrix24 для получения дополнительной помощи.