Отсутствие текста в почтовом событии в 1C-Bitrix может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим наиболее распространенные случаи и возможные решения.
1. Отсутствие указания текста в шаблоне почтового события.
При создании почтового события необходимо задать шаблон, в котором будет содержаться текст письма. Если шаблон не содержит необходимый текст, то в итоговом письме он не будет отображаться. Убедитесь, что в шаблоне почтового события прописан соответствующий текст, который должен быть включен в письмо.
2. Ошибка в коде вызова почтового события.
При вызове почтового события в коде необходимо передать все необходимые параметры, включая текст письма. Проверьте, что при вызове функции отправки почты заданы все необходимые параметры, включая текст.
3. Ошибка в коде шаблона почтового события.
Если вы создаете свой шаблон почтового события, убедитесь, что в коде шаблона указано правильное значение переменной, которая отображает текст письма. Проверьте корректность использования PHP-кода в шаблоне и правильность указания переменных.
4. Проблемы с кодировкой.
При работе с текстом в почтовых событиях необходимо учитывать кодировку. Убедитесь, что кодировка текста в шаблоне почтового события и в самом почтовом событии совпадают. Если кодировки не совпадают, то текст может отображаться некорректно или вообще отсутствовать.
5. Проблемы с языковыми настройками.
В 1C-Bitrix можно создавать шаблоны почтовых событий для разных языков. Убедитесь, что используется правильный шаблон для нужного языка. Если шаблон для нужного языка не найден, то текст письма может быть пустым.
Если вы проверили все вышеперечисленные возможные причины и проблема с отсутствием текста в почтовом событии по-прежнему остается, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам технической поддержки 1C-Bitrix. Они смогут более точно определить причину проблемы и помочь в ее решении.