Возможно, проблема заключается в неправильной обработке ajax запроса на сервере или в некорректной настройке генерации excel файла. Вот несколько пунктов, которые стоит проверить, чтобы разобраться, почему при ajax запросе не генерируется excel файл в 1C-Bitrix:
1. Убедитесь, что ajax запрос правильно настроен и передает все необходимые данные серверу. Проверьте, что все параметры ajax запроса передаются корректно и достигают серверного кода.
2. Проверьте, что на сервере правильно обрабатывается ajax запрос и выполняется код для генерации excel файла. Убедитесь, что код генерации excel файла выполняется без ошибок, и excel файл создается в правильном формате и месте.
3. Проверьте, что правильно настроены права доступа к файловой системе на сервере. Убедитесь, что скрипт имеет достаточные права на создание и запись файлов в нужную директорию.
4. Проверьте, что сервер правильно настроен для генерации excel файлов. Убедитесь, что сервер поддерживает генерацию excel файлов и имеет необходимые расширения и библиотеки для этого.
5. Проверьте, что выбранный формат файла для генерации excel (например, .xls или .xlsx) совместим с использованным кодом. Если используется устаревший код, проверьте, что он совместим с форматом файла, и при необходимости обновите код для соответствия текущим стандартам.
6. Проверьте, что ajax запрос ожидает и правильно обрабатывает ответ от сервера. Убедитесь, что код выполнения ajax запроса ожидает ответа сервера и правильно обрабатывает полученные данные, чтобы сохранить excel файл на клиентской стороне.
7. Проверьте, что настройки сервера безопасности не блокируют генерацию excel файла. Убедитесь, что настройки сервера не запрещают использование определенных функций или библиотек, необходимых для генерации excel файлов.
8. Проверьте логи сервера и консоль разработчика браузера на наличие ошибок или предупреждений, связанных с генерацией excel файла. Они могут содержать полезную информацию о причине проблемы.
Если после проверки всех вышеперечисленных пунктов проблема все еще остается, рекомендуется обратиться к документации 1C-Bitrix или сообществу разработчиков для получения более подробной помощи и поддержки.